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Q : Est-ce que les taxes sont incluses dans la tarification ?
R : oui les tarifs comprennent TVA (17%) et droit du timbre (1%).
Q : Quelles sont vos heures d’ouverture ?
R : nous sommes ouverts tous les jours de 10h00 à 19h00.
Q : Acceptez-vous les cartes de crédit ?
R : Non, ce service n'est pas disponible.
Q : Est-ce que je peux sortir du parc et revenir durant la journée ?
R : Oui, votre main sera estampée à la sortie. Veuillez conserver votre billet après votre entrée comme preuve d’accès.
Q : Offrez-vous des tarifs de groupe ?
R : Oui. Nous offrons des tarifs pour groupe de plus de 20 personnes payantes. Notez que, pour profiter des tarifs « groupe », vous devez réserver 72 heures à l’avance. Pour plus d’information, consultez la section "Formule Groupe" dans la rubrique "Tarifs".
Q : Avez-vous des vestes de sauvetage pour les enfants ?
R : Vous pouvez apporter votre propre veste (VFI) ou acheter des brassards au prix de 100da la paire.
Q : Quelles sont les grandeurs requises pour les glissades ?
R : Un (01) mètre.
Q : Est-ce que je peux apporter de la nourriture ou de l’alcool ?
R : Non. Vous ne pouvez apporter que les produits pour bébé ou pour malades. Les piquenique sont interdits.
Q : Est-ce que je dois payer pour entrer dans le parc même si je ne veux pas nager ?
R : Oui. Toute personne entrant dans le parc doit payer le tarif d’entrée en vigueur.
Q : Est-ce que je peux faire appeler un ami ou un membre de ma famille sur le système radio ?
R : Non. Le système d’annonce est utilisé pour des messages importants ou pour annoncer les départs de camps de jour/écoles. Veuillez établir un lieu et une heure de rencontre au début de la journée.
Q : Avez-vous une consigne ?
R : Oui. Une consigne gratuite est mise à votre disposition mais seulement pour vos objets précieux (téléphones, argent, portefeuilles, caméscopes, etc.)
Q : Combien coûte le stationnement ?
R : Le stationnement est gratuit !
Q : Est-ce que le port du costume de bain est obligatoire ?
R : Oui. Les shorts, jeans et autres chandail et combinaisons sont interdits dans tous les équipements et aires de baignade pour des raisons de sécurité. Aucune exception ne sera faite. Vous pouvez porter un short pour les messieurs et un maillot une pièce ou deux pièces pour mesdames.
Q : Qu’arrive-t-il s’il pleut durant la journée ?
R : Tel qu’indiqué à l’entrée du parc, aucun remboursement ne sera émis.
Q : Y a-t-il des endroits pour se changer ?
R : Oui, nous avons des salles de changements et des douches extérieures.
Q : Est-ce qu’il y a un restaurant ?
R : Oui. Nous avons plusieurs restaurants sur place comprenant fast-food, pizzeria, grilladerie, cafeteria, glacier et crêperie. Il y a aussi une boutique.
Q : Est-ce que je peux emmener mon chien, mon chat, ma tortue ?
R : Bien que nous adorons les animaux, aucun animal n’est permis dans le parc (à l’exception de chiens guides pour personnes malvoyantes). Veuillez noter que tout animal laissé dans une voiture pour la journée ne sera pas toléré. Une voiture sous le soleil n’est pas un endroit pour votre animal de compagnie.
Q : Avez-vous une garderie ?
R : Oui, Aquafortland assure les services Miniclub et Adoclub. ouverture 8h30 fermeture17h30.
Q : Est-ce qu’il y a de l’hébergement à proximité d’Aquafortland ?
R : Cliquez sur ce lien pour une liste d’hôtels à proximité du parc.
Q : Mon enfant est venu avec son école. Est-ce que je peux venir le chercher plus tôt ?
R : Veuillez contacter la personne en charge du groupe avec lequel votre enfant est venu. Nous ne pouvons pas donner de telles autorisations, car nous ne sommes pas familiers avec les procédures de chaque groupe.
Q : Mon enfant à manqué l’autobus et son groupe va a Aquafortland aujourd’hui, est-ce que je peux le déposer à l’entrée ?
R : Veuillez aviser l’école de l’arrivée en retard de votre enfant arrivera afin que nous puissions informer le responsable du groupe.
Q : Est-ce que je peux apporter une chaise, des objets gonflables, des ballons ?
R : Vous pouvez apporter autant de choses que vous pouvez porter ! Une ou deux chaises pliantes, un matelas gonflable. Rappelez-vous par contre que vous devrez transporter tout ça à la fin de la journée et que vous risquez d’être bien fatigué après vous être amusé toute la journée ! Pour ce qui est des matelas flottants, vous pouvez dormir dessus mais notez qu’aucun objet flottant ne sera permis dans les piscines et glissades.
Pour ce qui est des ballons, frisbees, etc. Ils sont permis dans l'aire de jeux de plein air seulement. Un ballon en pleine figure n’est pas très amusant, surtout quand on est en train de se relaxer les yeux fermés sur la plage ! Alors, amusez-vous mais soyez respectueux des gens autour de vous.
Q: Est-ce que mon enfant peut porter des flotteurs au bras, bouées, etc.?
R: Seul le port de vestes de sauvetage et les brassards est recommendé pour les petits. Les flotteurs, tubes, objets gonflables, etc. ne sont pas permis. La sécurité de nos visiteurs a toujours été notre priorité et nos règlements et consignes ont été mis en place pour s’assurer que tous puissent s’amuser en toute sécurité.
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